________________________________________________________________________________________________________________

 

מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, לקוחות רשאים לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם. במקרה של ביטול עסקה בהתאם לחוק, כספך יוחזר לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק (5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).

החזרת המוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק, והוא מוחזר באריזתו המקורית כשהוא כולל את כל חלקיו ואביזריו.

במקרה בו לא מצאת פריט חלופי שברצונך להחליף אליו, ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי בהתאם לתנאים לעיל. אם הביטול בוצע ביוזמת חברת RINGO (למשל עקב חוסר במלאי או תקלה במוצר), יוחזר מלוא הסכום ששולם ללא דמי ביטול.

זיכוי כספי יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במשרדינו, ותבוצע החזרה לאמצעי התשלום המקורי. לא יתקבלו מוצרים בהם נעשה שימוש, שנגרם להם נזק, או שאינם באריזתם המקורית.

________________________________________________________________________________________________________________

החזרת או החלפת פריט באמצעות שליח

במידה וברצונך להחזיר או להחליף פריט, כל שעליך לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון, בווטסאפ או במייל, ולציין את מספר ההזמנה, פרטי הפריט וסיבת ההחזרה/ההחלפה. נציג מטעמנו יחזור אליך בתוך 3 ימי עסקים לתיאום השליח.

עלויות החזרה והחלפה

• החזרת פריט באמצעות שליח – 35 ₪

• החזרת מזוודה באמצעות שליח – 40 ₪

• החלפת פריט (כולל משלוח ואיסוף) – 70 ₪

• החלפת מזוודה (כולל משלוח ואיסוף) – 80 ₪

יש לוודא כי הפריט מוכן לאיסוף באריזתו המקורית, עם תוויות, אביזרים נלווים וכל האריזות הפנימיות, ולא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק.

החלפת פריט למוצר אחר

במקרה של החלפה, לאחר החזרת הפריט ובדיקתו במשרדינו, יישלח אליך המוצר החדש בהתאם לתיאום עם שירות הלקוחות. במידה וקיים הפרש מחיר – יוסדר מול הלקוח לפני שליחת הפריט החלופי.

החזר כספי

במקרה של החזרה בלבד, כספך יוחזר בהתאם למדיניות הביטולים ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במשרדינו. הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

שירות לקוחות

בכל שאלה, אנחנו כאן לרשותך,

📱 וואטסאפ: 054-6346023
📞 תקלות טכניות: 050-2756719
✉️ מייל: [email protected]